Un ecommerce che vende bene è sicuramente un ecommerce che funziona bene. Non ci riferiamo a SEO, organizzazione interna dei cataloghi prodotti e informazioni chiare. Questi sono elementi da non trascurare, ma ce ne sono altri, più tecnici, essenziali per evitare che i potenziali clienti arrivino sul tuo sito web e scappino via per non tornarci mai più.
Vediamo insieme quali sono, per un eCommerce, le prestazioni tecniche più importanti da tenere sotto controllo, come capire se vanno bene e come, in caso, intervenire per migliorarle.
eCommerce: le prestazioni da tenere d’occhio
Lo sapevi che se un sito web è lento, viene abbandonato dagli utenti, il ranking peggiora e Google lo penalizza? Ecco, la velocità è sicuramente una delle prestazioni più importanti di un eCommerce da tenere d’occhio. Ma non è la sola. Analizziamole una a una.
Il tuo eCommerce è abbastanza veloce?
Come abbiamo visto, la velocità è una delle componenti più importanti da tenere d’occhio quando si crea un eCommerce.
Ne abbiamo parlato nel nostro articolo su WooCommerce vs Magento, in cui abbiamo scoperto che il tempo ideale di caricamento di una pagina web deve essere di massimo 3 secondi. Ogni secondo in più porta a una diminuzione delle conversioni del 7%. In pratica, più lento è il tuo eCommerce, più soldi perdi.
Ma non è tutto. Un sito lento porta gli utenti a chiudere le pagine di navigazione e andare via. Semplicemente perché le persone si annoiano di aspettare. Più utenti scappano via, più questo incide sul ranking del tuo sito. Cosa significa? Che Google ti penalizza, rendendo il tuo eCommerce sempre meno visibile tra le pagine di ricerca.
E non è tutto. Il caricamento lento delle pagine “macchia” la tua reputazione, perché gli utenti associano un sito malfunzionante a dei prodotti scadenti.
Il tuo negozio online è abbastanza affidabile?
Il secondo parametro da tenere assolutamente sotto controllo è l’affidabilità del tuo sito. Non puoi permetterti il rischio di andare offline.
Pagine che non possono essere raggiunte, che non funzionano, spaventano e infastidiscono gli utenti. Oltre a farti rischiare la perdita di dati importanti.
Questo significa inevitabilmente dei backup periodici, ma anche un servizio di assistenza dell’hosting rapido ed efficiente che evita che il tuo sito risulti non raggiungibile per ore.
Stai proteggendo i dati dei tuoi clienti?
La tutela dei dati è un parametro di vitale importanza per il corretto funzionamento di un eCommerce.
Se vuoi offrire un buon servizio ai tuoi clienti, devi mostrarti affidabile. Ne va della tua reputazione, ma anche dei tuoi ricavi.
Se pensi che gli hacker puntino solamente ai siti web con volumi di ricavi importanti stai sbagliando. Circa la metà dei furti di dati coinvolge le Pmi. E quasi una su quattro delle aziende attaccate fallisce.
Questo fa paura, vero?
Ecco, allora è essenziale che tu scelga un servizio di Hosting in grado di tenere al sicuro i tuoi dati e quelli dei tuoi utenti, per evitare furti, ma anche una gravissima perdita di immagine per la tua azienda.
Hai spazio sufficiente?
Gli eCommerce richiedono una quantità non trascurabile di spazio. Man mano che la tua attività cresce, infatti, aumentano i contenuti, le immagini, i cataloghi prodotti, i dati, il traffico.
Cosa significa? Che se non hai spazio di archiviazione sufficiente, il sito diventa lento e iniziano a verificarsi problemi.
Se stai pensando che il tuo eCommerce non abbia bisogno di molto spazio, sbagli. Pensa semplicemente alle immagini dei tuoi cataloghi: sono essenziali per vendere. Ogni immagine deve essere ad alta risoluzione. Più prodotti inserisci, più immagini carichi, più velocemente finisce lo spazio a disposizione. E quando non ne hai più cosa succede?
Hai controllato se ci sono malfunzionamenti?
Anche la presenza di bug costituisce uno degli elementi essenziali che penalizza le prestazioni del tuo eCommerce.
Improvvisi crash del sito ed errori di sistema fanno scappare via i tuoi clienti. I downtime e i bug presenti sul sito possono essere tanti. Tutti, però, minacciano l’esperienza di acquisto degli utenti che decidono quindi di abbandonare il tentativo, minacciando nel medio/lungo periodo la tua credibilità e affidabilità.
Come migliorare le prestazioni del tuo eCommerce
Abbiamo visto quali sono i parametri da tenere sott’occhio per capire se il tuo sito web funziona bene oppure no.
Vediamo adesso cosa fare per migliorare le prestazioni del tuo eCommerce, semplificare la vita a te e migliorare l’esperienza di navigazione dei tuoi clienti.
La prima cosa da fare è, ovviamente, effettuare dei test.
In particolare, devi verificare:
- La velocità del sito e i tempi di caricamento
- Le prestazioni del server
- La presenza di certificati di sicurezza
- Lo spazio di archiviazione che hai a disposizione
- La presenza di eventuali bug.
La velocità di caricamento può essere valutata usando dei tool gratuiti come speed test insight, messo a disposizione da Google, o gtmetrix.
Una volta effettuati i test, devi intervenire per migliorare le prestazioni.
Come migliorare la velocità del tuo eCommerce?
La velocità del tuo eCommerce dipende da vari fattori. Il primo è il servizio hosting che hai scelto. Deve essere abbastanza potente, tanto da semplificare il processo di caricamento delle tue pagine.
Un’altra azione da compiere che può migliorare la velocità del tuo sito è verificare se hai bisogno di “pulire” il codice del tuo eCommerce. Ecco come:
- Controlla ed elimina eventuali pagine di errore 404
- Combina i file CSS con Javascript, per ridurre il lavoro di caricamento del server
- Riduci le dimensioni dei contenuti multimediali
Controlla anche quanta “spazzatura” è presente nel tuo Database ed eliminala.
Come migliorare l’affidabilità
Anche l’affidabilità del tuo eCommerce può essere migliorata scegliendo un piano hosting ad hoc, che abbia le risorse indispensabili per il corretto funzionamento del tuo sito.
Sia in termini di prestazione delle page upload che in termini di servizio di backup per evitare la perdita di dati importanti.
Come migliorare la sicurezza
La sicurezza del tuo eCommerce è data dalla presenza di certificati di protezione dati. Parliamo, per esempio, dei certificati SSL che assicurano la criptazione dei dati presenti sul sito web, rendendone più difficile la lettura da parte degli hacker.
Il servizio di hosting è il responsabile dell’archiviazione delle informazioni presenti sul tuo sito. Scegli un fornitore affidabile.
Infine, installa dei plugin e dei software antivirus che ti aiutino a monitorare la situazione e a eliminare eventuali minacce.
Come avere lo spazio giusto sul tuo sito web
Anche qui è essenziale che verifichi bene le condizioni del tuo provider hosting.
Puoi approfondire questo argomento sul nostro articolo: “Hosting Magento: quale scegliere”
Come eliminare i bug
Per eliminare i bug hai bisogno di effettuare degli update del tuo sito. Uptime è la percentuale di tempo in cui il sito funziona bene. Downtime, invece, riguarda i periodi di malfunzionamento.
Un buon servizio di hosting può permetterti di avere un Uptime di almeno il 99,8%.
Effettua continui aggiornamenti del software e garantisci la manutenzione periodica. Testa e controlla la presenza di link rotti, errori nella sitemap, bug di sicurezza.
Perché è importante il monitoraggio costante
Il controllo di questi parametri e la risoluzione di eventuali problemi per migliorare le prestazioni del tuo eCommerce può sembrare un lavoro complesso ed estenuante, è però un lavoro essenziale da fare.
Se un eCommerce funziona bene, si mostra affidabile in termini di caricamento delle pagine, ma anche di sicurezza: è veloce, semplice e altamente responsive, gli utenti si sentono tranquillizzati e più invogliati a effettuare acquisti sul sito.
Un eCommerce, quindi, va analizzato nella sua interezza, attraverso dei check-up periodici. Non farlo, come abbiamo visto, penalizza non solo il rendimento dello shop online, ma anche la credibilità dell’azienda.
Salernodev offre ai propri clienti delle soluzioni personalizzate per ogni esigenza. Ti aiutiamo a scegliere il servizio di hosting migliore per il tuo sito, alleggerendoti dal carico di lavoro del controllo periodico. Mettiamo al tuo servizio le nostre conoscenze tecniche, per garantirti una gestione costante e personalizzata del tuo eCommerce, liberandoti da minacce di sicurezza, malfunzionamenti o problemi di spazio.
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